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订阅数:196一种基于WEB2.0分布式工具集的知识管理方法
胡艺文， 陈美芳
（江西科技师范学院 教育技术系， 江西 南昌 330013）
摘要：随着WEB2.0作为信息时代一种新兴的网络技术，凭借其特有的优势被应用到社会的各个领域。本研究的核心是将基于WEB2.0技术的社会性软件应用到学习者的知识管理领域中。因此，结合实践经验，尝试提出了一种基于WEB2.0分布式工具集的知识管理方法，为提高知识管理效率提供参考。
关键词： 知识管理；社会性软件；WEB2.0
随着互联网技术的高速发展，高等院校数字化校园建设的不断深入，信息数量急剧增长引起了信息超载的负担:"我们生活在信息的海洋中，但却忍受着知识的饥渴"。WEB2.0技术的出现为知识管理提供了优秀的技术支持工具。本文将探索如何运用基于WEB2.0的分布式工具集实现高效的知识管理。
一、基于WEB2.0分布式工具集的知识管理框架设计
基于WEB的分布式知识管理（WEB-based Distributed Knowledge Management）以Bookmark（网络书签）和Blog（博客）为核心展开，以RSS（简易站点聚合）、Search Engine（搜索引擎）、Tag（分类分众标签）、Mind Map（思维导图）、Diigo（社会化批注）等分布式社会性软件集合为基础的新模式。以知识的发掘、编码与转移为核心功能，为知识提供开放式管理，实现知识的生产、利用与共享。
基于WEB2.0分布式工具集的知识管理方法是以WEB2.0技术为工具和手段；以挖掘信息为基础；将信息转化为知识为关键；共享与协作为本质；知识应用与创新为根本目的。从思想和模式上是从单纯的"读"、"索取"与"管理"向"写"、"贡献"与"聚合"的发展，由被动的接受、管理信息到主动的挖掘、聚合与辐射知识的迈进。基于WEB2.0分布式工具集的知识管理框架如图1所示。
分布即"泛中心"的，是指三个方面的分布：技术层面的分布，即知识管理工具是社会性软件的集合，并不是一站式的；知识层面的分布，即信息资源的存储市分布式的，而不是集中在本地的，以链接形式联系在一起；社会认知层面的分布，即学习的社会性与交互性，学习者作为社会文化与社会认知的一部分，通过共享与交流实现知识的创新、聚合与辐射。
实际上，每个社会性软件都有多种功用。例如Bookmark，既可以作为网页收藏的共享工具，在通过整理存放网页时，又可成为知识仓库。把这些分布式社会性软件集中并以Bookmark为核心展开，就可以一个强大的、集搜索工具、数据挖掘工具、知识编码工具、共享工具、交流工具、评价工具、知识仓库为一体的知识管理平台。基于WEB2.0分布式工具集的知识管理的特点如下：
首先，基于WEB2.0分布式工具集的知识管理强调信息需求的个性化。信息的获取不再是数量上的被动堆积，而是通过Tag和RSS对内容主动进行筛选和分类，最终使学习者得到最个性化的信息与知识，真正的体现学习者的中心性。学习者的体验和感觉成为了影响信息传播效果的关键因素，学习者处在社会性网络中，也是网络知识应用的消费者，同时也成为网络知识的贡献者。
其次，基于WEB2.0分布式工具集的知识管理注重知识交流的双向性。由于网络是可读写的，学习者的信息反馈可以随时进行，RSS信息源也可以随时更新信息，这是一种真正的知识双向获取与交流模式。
再次，基于WEB2.0分布式工具集的知识管理的信息聚类将会更加细分。如Bookmark用于共享书签、Mind Map用于思想交流和观点共享、Tag用于知识源聚类共享等，符合Web2.0标准的信息细分的类型。
正是着眼于学习者个体，基于WEB2.0分布式工具集的知识管理展现给学习者的，是一个用于微知识单元的聚合、创建、发布、管理、辐射、合作、维护的平台，强调参与、个人价值和合作。当越来越多的网络学习采取学习者互动的方式、越来越多的内容是由学习者产生、越来越多的学习者参与到网络资源创造的过程中的时候，知识内容和形式就由量变开始发生质变。个人信息层面的开放才有交流，才有社会行为和形态产生，最终，构建起资源与知识良性循环的开放学习环境。
（一）知识生成工具
知识生成工具的作用是挖掘数据，对信息进行总结、分类、聚类，促进知识合成、创新。
1、信息搜索可以用Search Engine来进行。相对于搜索引擎的传统使用方式，作为知识的管理的搜索工具它还可以有以下功能：
·学术搜索：高效用的获取知识单元
·集散节点网站搜索：提取集散节点网站
·搜索趋势：搜索研究趋势
学术搜索有一个典型的范例：CNIK知识搜索[1]。学术搜索直接从CNIK数据库中检索相关定义解释，检索的效用极高。对于某个未知的知识或待解决的问题，学术搜索得到的结果相对于普通搜索引擎搜索结果远远有效。
在笔者在前期的研究中曾提出无尺度网络理论在知识挖掘中的应用：就某一关注领域抓住集散节点进行信息推送的资源收集方法[2]。集散节点网站可以通过搜索趋势得到，而搜索趋势本身即是对信息资源的二次处理，得出搜索的集中点和搜索关键词趋势，例如谷歌趋势搜索[3]、CNIK学术趋势搜索[4]等。Search Engine为捕获集散节点和得到搜索趋势进而确定知识源是极其有效的，为知识的聚合与分类奠定了基础。
2、RSS是一种遵循WK RDF规范的XML技术，是一种多用途、可扩展的元数据描述及联合推广格式。在知识管理领域中，可以用来进行数据挖掘。通常在时效性比较强的内容上使用RSS订阅能快速获取信息，网站提供RSS输出，有利于让学习者获取网站内容的最新更新。学习者可以借助于支持RSS的聚合工具软件在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的内容。RSS在教育中的应用在国内外已有较较广泛的应用 [5][6][7][8]，综合已有的RSS信息推送研究， RSS在知识管理中的基本功能如下：
·支持多种媒体信息源订阅显示，实现异构资源同构；
·支持对订阅信息源以及更新内容的Tag分类管理，成为有效的知识发掘工具；
·支持对订阅信息源列表共享发布功能，"RSS阅读器"信息源列表自身也会成为主要的订阅信息源组成内容，使得学习者与学习者之间能实现知识链的聚合与辐射。
RSS主要功能是集散节点信息推送与学术圈内的信息聚合，在此基础上实现资源的有效挖掘与离散资源聚合。RSS可以加快信息资源的更新速度，第一时间把学习者自主预订的资源直接推送到目的地，RSS以微内容为基础，容易构成微知识单元，与Tag结合，可以很容易形成以问题或主题为中心的知识链，为知识的有效组织与整合奠定了基础。
（二）知识编码工具
1、Bookmark可以用来做知识仓库并能够有效的使离散资源聚合，管理集散节点。学习者可以随时随地随意访问自己的网络收藏夹，共享他人的Bookmark，还可根据学习者之间的相似性来进行Bookmark及其它内容的推荐。Bookmark 采用类资源管理器的树状结构管理方式，学习者可在该页面中添加、修改、册除、移动、共享任意的Bookmark。Bookmark检索有目录检索和关键字检索两种，为了更方便学习者使用，目录检索和关键字检索可同时进行，也就是说学习者在选择了相应的目录之后还可以进行该目录范围内的关键字检索。学习者可以选中检索结果中的一个或多个将其添加到自己的Bookmark中或利用E-mail推荐给他人，还可以对Bookmark发表评论。
另一方面，Bookmark可以通过RSS与Tag进行信息推送与资源类聚，而只有在此之上才能进行异构资源同构化和劣构资源良构化。借助Bookmark模块可以实现知识的整合、聚合与辐射，是形成个人学习环境的基础。
2、Mind Map可以作为一种思维工具，对知识进行编码，由英国的记忆之父托尼·巴赞发明。Mind Map有以下四个基本特征：一是注意的焦点清晰地集中在中央图形上；二是主题的主干作为分支从中央图形向四周放射；三是分支有一个关键的图形或者写在产生联想的线条上面的关键词构成。不重要的话题也以分支形式表现出来，附在较高层次的分支上；四是各分支形成一个连接的节点结构。综合已有的研究[9][10][11][12]，Mind Map在知识管理中有如下功能：
·构建思维导图：形成以主题为中心的知识链
·资源类聚：异构资源通过整理，有序整合在一起
·知识管理：有效管理知识链，形成知识结构
·知识共享：共享思维导图
交互式的Mind Map可以通过"基于模板创建、知识采集录入、整理优化共享"三个步骤有效解决异构资源同构、劣构资源良构的问题，并能利用Mind Map的特性有效的整合知识，对知识进行有效的管理，学习者依据Mind Map得以构建自己个性化并符合个人认知习惯的知识仓库并交流共享，创造新的生成性动态资源。
（三）知识转移工具
1、Diigo是指学习者在网络阅读过程中直接在WEB页面中添加批注信息，但不修改WEB页面本身，即借助计算机和网络技术来获取包括文本在内的多媒体合成信息和知识，完成意义建构的一种超文本阅读行为。Diigo可以作为一种有效的评价工具。综合国外学者的研究[13][14][15]，Diigo可以用来收集、批注分享和交互在线或离线的HTML文档，具有辅助网络阅读与评价的作用，并在此基础上发展社会化批注（Social Annotation）。Diigo的五个主要功能是：网页批注、网页书签、网页分组、批注分享、批注搜索。Diigo有助于学习者批判思维和思辨氛围的形成与发展。
2、Tag可以作为一种知识交流工具。是指学习者根据需要对其提交内容的属性特征采用个性化的词汇短语进行特征描述[16]，用来描述内容的分类信息的标识。总的说来，Tag是一种分类系统，但是每个Tag由用户自建，不必遵从某一分类体系。它是组织信息的一种新方式。综合国外学者的研究[17][18][19][20]，Tag使得学习者可以按照自己的认知结构构建符合自己需求和管理需要的个性化知识库，并其本身也成为由学习者构建的一种形态的共享信息源。Tag模块的应用意义在于：1、通过"Tag标签"浏览、检索、查询、订阅等交流共享，促使不同学习者构建学习团体，易于形成学习社群。2、"Tag标签"包含学习者如何使用数字资源、如何理解数字资源等信息。对于特定学习群体，逐步会形成"学习者分类的元数据库"，即"Tag标签"库，其中蕴藏了丰富的学习使用资源的行为特征信息，这将最终成为相关具体研究领域的比较有价值的研究数据源。
3、Blog已经本人们所熟悉，是一种优秀的知识共享工具，用来表达个人思想，按照时间顺序排列，并且不断更新的网络交流形式。它以简易操作的形式展示个人的专业思考，它能很方便地将最新技术工具结合用起来，同时Blog在知识挖掘方面的应用已经得到广泛认同。
二、基于WEB2.0分布式工具集的知识管理流程
以个人为中心，知识发布与获取的主动性、知识组织、聚合与辐射的自组织性、知识利用与共享的低成本性是基于WEB2.0分布式工具集的知识管理的显著特点。在Web2.0时代，网络信息交流的模式发生了很多变化，学习者处在社会性网络中，也是网络知识应用的消费者，同时也成为网络知识的贡献者。
笔者根据知识管理的K9知识链（Knowledge Chain9）理论[21]，可以将基于WEB2.0分布式工具集的知识管理流程分为资源挖掘、资源分类、知识组织、知识整合、知识共享、知识创新、知识评价七个阶段，但这七个阶段并不是有着明显分界、相互孤立、独立存在、线性相关的部分，而是相互承接、超循环、螺旋式上升的系统过程。七个阶段可以从任意一个阶段开始，也可以在任意一个阶段结束。基于分布式知识管理平台下的网络教育资源的知识处理流程模型如图2所示。
·资源挖掘。教学实践的需要迫使我们寻求更为广阔的资源获取渠道，除了获取各种因特网上提供的资源和教师自行开发的教育资源、教案、课件、素材的资源积累外，还要重视可生成性动态资源的积累，形成学校特色的资源库，实现资源的有效挖掘。
·资源分类。就是对资源和知识进行主题分类和按需编码，以便存储和检索，实现离散资源聚合。
·知识组织。对不同的教育资源进行分类，经过消化整理，组成以知识点为单位的元数据，对元数据进行分类编码和管理，建立知识库。使用资源分布存储，目录集中管理的方法，实现异构资源同构。
·知识整合。知识整合通过对知识单元的整合，形成以主题为中心的知识链，构成有序的知识集合，实现劣构资源良构。
·知识共享。创设全校范围内的知识共享环境氛围，使得教师和学生乐于将自己的知识和积累的经验贡献出来，与他人共享。实现显性知识与隐性知识的相互转化与共享。
·知识创新。知识创新是将知识资源运用于教与学活动、学习和生活决策，并创建或再生新知识，是知识管理的终极目标，只有通过共享与创新，教学资源才能不断地丰富，最终实现学校教育资源的共建共享的良性循环。
·知识评价。知识评价主要是为了检验网络教育资源的学习效用，可以用过建立平价的标准化规范，既要注重资源开发的结果评价，更要注重资源在后期使用中的过程评价。
三、结语
随着Web2.0时代的到来和社会性软件的不断出现，发展社会性软件以推动人们的学习是很有必要的。通过整合社会性软件来给学习者构建一个科学的知识管理工具集合，实现学习者知识的聚合与辐射既是促进个人发展的需要，也是时代进步的呼唤。进一步地，学习者可以基于WEB2.0的社会性软件构建个人知识管理平台，它的低成本和高效用为信息化时代的个人知识管理开辟了新航道。
参考文献：
[1] 中国知网知识搜索[DB/OL].http://search.cnki.net/.
[2] 胡艺文.无尺度网络在知识挖掘中的应用[DB/OL].
http://educationaltechnology.blogbus.com/s1227692/.
[3] 谷歌趋势搜索[DB/OL].http://www.google.com/trends.
[4] 中国知网学术趋势搜索[DB/OL].http://trend.cnki.net/.
[5] 陆峰. RSS技术在教育资源库建设中的应用[J].教育信息化，2006，（8）：50-53.
[6] 祝小诗. RSS技术在远程教育中的应用与发展[J].现代远距离教育，2006，（1）：54-56.
[7] 邓小艳，张军民. BLOG与RSS技术在网络教学中的应用[J].现代远距离教育，2006，（1）：28-30.
[8] 成江东.基于WEB2.0的企业知识管理平台的设计与开发[D].华中师范大学，2007.
[9] 托尼·博赞.思维导图——大脑使用说明书[M].张鼎昆，徐克茹，译.北京：外语教学与研究出版社，2005，（4）.
[10] 杨凌.概念图、思维导图的结合对教与学的辅助性研究[J].电化教育研究，2006，（6）：59-61.
[11] 杨淑莲.概念图在促进非良构领域知识结构化中的应用[J].中国电化教育，2004，（8）：45-48.
[12] 汤铭.促进学生创新思维发展的思维导图教学研究[D].上海师范大学，2006，5.
[13] Xian Wu，Lei Zhang，Yong Yu.Exploring Social Annotations for the Semantic Web. [DB/OL].http://www2006.org/programme/files/pdf/4071.pdf.
[14] Diigo is about"Social Annotation".[DB/OL].http://www.diigo.com/.
[15] Facilitating the social annotation and commentary of web pages.[DB/OL]. http://ideant.typepad.com/ideant/2005/05/facilitating_th.html.
[16] 庄秀丽.Tag标签互联应用[DB/OL]. http://www.kmcenter.org/ArticleShow.asp?ArticleID=4265.
[17] Emanuele Quintarelli.Folksonomies: power to the people.[DB/OL]. http://www.iskoi.org/doc/folksonomies.htm#emerging.
[18] Tony Hammond，Timo Hannay，Ben Lund，and Joanna Scott. Social Bookmarking Tools （I） A General Review[DB/OL].http://www.dlib.org/dlib/april05/hammond/04hammond.html.
[19] Marieke Guy，Emma Tonkin. Folksonomies Tidying up Tags? [DB/OL].http://www.dlib.org/dlib/january06/guy/01guy.html.
[20] Adam Mathes.Folksonomies-Cooperative Classification and Communication Through Shared Metadata[DB/OL].http://www.adammathes.com/academic/computer-mediated-communication/folksonomies.html.
[21] 李雪莲.从知识管理视角审视学习过程[C].第四届教育技术国际论坛文集，和谐社会建构中的中国教育技术（上）.2005：495-498.
| 非正式学习 |  |
引子
非正式学习进来越来越多地受到大家的关注，最近拜读了Jay Cross关于非正式学习的著作，了解了一些国内学者对于非正式学习的论述，在这里做一个小小的总结，并提出自己的冷思考，提出自己对非正式学习本质的新认识，同时把非正式学习的思考方式向其他方向延伸一下，也算是一种别样的扩展。非正式学习
正式学习的定义是以课程、任务、研讨会等形式展开的教学活动。（无论是否是在教室中进行还是在线进行）例如：“自成一体的教学为练习和测试提供了一个结构完整的、全面广泛的、合乎逻辑的处理途径。”
非正式学习被认为是包括信息和内容在内的一切事物，会议、书籍、网站等等，或者是非正式的人与人的交流，例如交谈、讨论、会议等等。几乎是在不知不觉中，你都在任何地方向任何东西学习。
“还认为学习意味着学校？拓展你对学习的定义吧，把你与同伴和孩子们的对话、你从书本、文章、非正式网络、因特网搜索、电视学到的，及你通过尝试和错误学到的包容进来。现在，利用你的世界中发生的一切，把它作为一种资源，学习更多。”摘自“Learn More Now, Informally”，玛茜亚 L. 康娜，2005年5月。
Jay Cross指出，非正式学习中的投入和产出是极不协调的。如今它已经被广泛的认同：75%~80%的学习是发生在非正式的组织活动中的，但是大部分培训部门把精力集中在只有20%（正式学习）的部分。
（如下图所示：正式学习与非正式学习的投入与产出反差。引自：http://internettime.com/Learning/The%20Other%2080%25.htm）
我们可以通过与正式学习对比，来弄清楚什么是非正式学习。下表罗列了他们之间的主要区别：
| 正式学习 | 非正式学习 | |||
| 自成一体的系统/以教学事件为条件；以专题方式提供全面的、合乎逻辑的练习与应用 | 信息内容或在需要时与人们展开的非正式的交流 | |||
| 外在的（客观的） | 内在的（本质的） | 内在的（本质的） | 外在的（客观的） | |
| 一般的教育和培训机构 | 明确的培训课程和方案 | 明确的学习团体 | 一般的/其他的 | |
| 由专家创造和实现（学者、导师、领导、中小企业） | 由专家和其他人创造和实现（使用者产生） | |||
| 课程班级讲习班研讨会 | 内容 | 参与者 | ||
| 半正式活动 | 报告 | 帮助中心，同事，（电子邮件，即时通讯，聊天室，论坛，网络会议）专业协会社团，社会网络 | ||
| 教程个别指导 | 演示，文件，博客，播客，新闻推送，维基，会议，书籍，网站 | |||
关于非正式学习的冷思考
学习本来就是无处不在的。延续非正式学习的思考方式，实质是广义学习的进一步解释。我们出生不会吃饭，我们也不是在课堂中学习如何吃饭的；同样，算术并不是上学以后才接触，实际上妈妈带我们去买菜的时候就教育我们要学会和农民伯伯砍价了。如此这般说来，我们学的绝大多数技能和知识，是以非正式的形式习得的，这就是非正式学习。对于非正式学习的理解，我们并不简单的理解为在放学路上等车的时候利用过往的车牌号算24诸如此类简单的节约时间技巧。Jay Cross更多地认为非正式学习的关键是日常交流。TOM老师也认为非正式学习不是技术或者认识，而是一种理念一种状态。
那么我们的问题就出来了：为什么我们花了全部精力的80%得到了习得知识中的20%。明知道全部精力的20%却得到了学到知识的80%，我们为什么还要正式学习。
1、非正式学习从某种意义上说只是一种分类
当讨论到这里，非正式学习的提出似乎只是对学习从另一个角度进行分类。狭义地通俗地说，上课属于正式学习，日常生活属于非正式学习。追本朔源，这是“生活即学习”的进一步阐述。
这种分类为我们打开了一个崭新的视角，把我们所忽视的，习以为常而未曾重视的学习提到大家注意的高度，并引起我们的注意，这样有意识地开展非正式学习，进而促进我们的学习，提高绩效。最有价值的学习常常是偶然发生的。的确，我们在正式学习时往往发出“以前好像看到过”之类的感慨，那是因为，我们没有注意到非正式学习给我们带来的创意与有价值的思考，等到我们要用到时，闪光和价值已经很难找回了。这就是非正式学习的价值与意义所在。
当然这样的分界已经越来越模糊：比如，老师留了一个作业，为了完成作业，我自己读了一些材料，和一些朋友聊了一些有关内容，这一过程哪些是非正式学习哪些又是正式学习？但是正式学习与非正式学习可以涵盖所有学习模式，而且最重要的是，从这个角度认识学习可以现实地解决很多问题。
2、盲目推崇非正式学习忽略了时间与效率因素
这里有一个大家没有提及的要素：时间与效率。之所以正式学习在我们的学习中是最重要的一部分，是因为正式学习能在最短时间内习得最多的知识。而非正式学习则需要花费大量的时间。过度推崇非正式学习只是看到了其投入与产出的极大反差，而忽视了时间与效率。我们可能在与他人交流中获得知识与灵感，但是这一过程则是以大量时间的耗费为代价的（相对于正式学习所耗费的时间）。
这一点很容易证明：举个例子，烹调学校的学员可以在经过半年的培训后成长为一名合格的厨师（正式学习），但是一个家庭主妇从开始接触烹调到酒店厨师的水平可能需要三至四年。家庭主妇学习烹调是典型的非正式学习，通过与同事邻居拉家常以及其他的交流与自我探索习得技能，但达到目标需要长时间的非正式学习。
很明显，习得单位知识所需要的时间，正式学习比非正式学习要短的多。这也正是为什么正式学习之所以为“正式”的原因——高效率。非正式学习不能成为主要学习方式的根本原因则在于此。
非正式学习的本质：长尾效应
我们注意到非正式学习的二八法则。同时我主持的课题正在研究无尺度网络与教育资源挖掘，其中就有长尾效应，也是遵循二八法则。这不是偶然的巧合，而是在必然上有绝对的联系。先说什么是长尾效应吧：
1、长尾效应
“头”（head）和“尾”（tail）是两个统计学名词。正态曲线中间的突起部分叫“头”；两边相对平缓的部分叫“尾”。从人们需求的角度来看，大多数的需求会集中在头部，而这部分我们可以称之为流行，而分布在尾部的需求是个性化的，零散的小量的需求。而这部分差异化的，少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的“尾巴”，而所谓长尾效应就在于它的数量上，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。
长尾效应的根本就是要强调“个性化”，“客户力量”和“小利润大市场”，也就是要赚很少的钱，但是要赚很多人的钱。要将市场细分到很细很小的时候，然后就会发现这些细小市场的累计会带来明显的长尾的效应。曾在音乐行业担任过顾问的风险投资家KevinLaws是这样总结这一现象的：“最大的财富孕育自最小的销售”。
最简单的例子：在一个xy的坐标系里面，y对应销售收入，x对应同一产业中不同品牌的产品或服务。一般会出现名列前茅的几个品牌占据大部分的部分，其他无数的小品牌占据小部分。于是，几个主导市场的品牌占据了图中大面积的红色部分，其余的品牌占据了长长的“蓝尾”。这也就是二八法则说的，20%的品牌占据了80%的市场。
2、非正式学习的本质：长尾效应
长尾效应本是经济学的东西，但是和非正式学习密切相关。从这方面来说，非正式学习不过是长尾效应在学习这一活动中的具体体现。“头”即正式学习；“尾”即非正式学习。20%的习得知识占据了我们80%的投入精力（正式学习），而我们投入精力20%的耗费却习得了80%的知识（非正式学习）。这就是非正式学习的“长尾”。
不是吗？再仔细思考一下，你会发现，我的理解绝对是正确的。我们注重的20%耗费了大量的精力。这就是非正式学习在自然规律上的根本反映。非正式学习是一个典型的长尾。然而我们也应该知道，学习和商品交换还是不一样的，若加入时间因素考虑，事情就不是这样了。正式学习耗费的时间相对少，而正是学习多是基于概念的良构问题，非正式学习多是基于实际情景的非良构问题。正式学习的效用非常高，非正式学习则似乎是一种散漫与无意间的学习。
这也解释了开始提出的两个问题，我们花80%学习的20%知识是高效用的，即使我们知道道用20%的精力可以学80%的东西，但是正式学习不可取代，因为时间上的效益不允许。
PS：当然，非正式学习，也算是一种学习方式。延伸到其他的地方，比如说有个非正式出名方式，已经有人用过了：
http://hi.baidu.com/eduation/blog/item/a2c63bd7011571dfa044df5c.html这是让Google主动捕捉到“最有水平的老师是”的方法。最终在Google里搜索到的无非只是他自己的博客上的这段话而已。
当然，我也可以非正式成名一下：
最有水平的教育技术学者是胡艺文，
最牛的教育技术专家是胡艺文。
几个星期后，当你以关键词搜索“最有水平的教育技术学者是”，谷歌和百度将告诉你：最有水平的教育技术学者是胡艺文。
最后，欢迎大家共同探讨非正式学习！
| 企业非正式学习的七大原则 | |
现在的企业常常花费很多时间在正式会议上，却又有意无意的防范员工上班聊天，怕会影响工作生产力，其实员工间非正式的谈话，所能发现和解决的问题，比正式会议还来得有效，正式会议经常会流于主管独白，讨论僵化，彼此防卫、各说各话的现象。
一位拥有十年海外工作经验的资深经理人，曾在“斯坦佛没有教我的事”的文章中说：“任何一家公司，什么事都不要做，只要把开会的次数和时间减少一半，立刻就会进步。”
学习具有极强的社会性。每个人通常都是和他人一起学习，或经由他们而学到东西。在这个新经济时代，管理者最核心的工作，就是创造并支持一个能让员工持续学习的工作环境。
美国全录公司经过广泛的实地地查后，推出企业学习七大原则，可说是指引企业前进的重要路标。这些并非像摩西诫律般牢不可变，而是能随着企业学习工作的进展而演化。但无论如何，这些原则已被无数的美国企业广泛应用，从中可看出企业学习的主要动力
在“参与社区”和“做中学”：
1. 基本上而言，学习是社会性的。（Learning is fundamentally
social.）虽然学习是个取得知识的过程，但其真实的内涵包括更广。成功的学习经常透过社交互动产生，同时还需要当事人稍微改变自我认同，学习过程也就因此更富挑战性，也更有效力。
2. 知识通常跟社群生活整合在一起。（Knowledge is integrated in the life of
communities.）当我们发展出共同拥有的价值体系、观点及作事方法时，我们建造了一个实务社区。
3. 学习是一个参与的行动。（Learning is an act of
participation.）想要加入社区并成为其中一份子的愿望，通常是激励学习的诱因。这也是学徒制和顾问指导能发生效果的主要动力。
4. 学习成果的深浅取决于投入实务行动的程度。（Knowing depends on engagement in
practice.）我们经常由观察和参与不同的活动及情境里取得知识，我们投入的深浅决定了所获得知识的深浅。
5. 投入参与（Engagement）跟增强能力（empowerment）是分不开的。（Engagement is
inseparable from empowerment.）我们对自我形象的感受来自于能对所属社群贡献或影响的能力。
6. 拒绝参与通常会导致学习的失败。（Failure to learn is often the result of
exclusion from participation.）学习需要有与人接触及作出贡献的机会。
7. 我们所有人都是天生的终生学习者（We are all natural lifelong
learners.）。没一个人例外，学习是人类天性之一，我们都学到了能让我们参与所期望加入的实务社区的能力。
通常，经理人都不明白他们工作角色里的主要部份，就是促成横跨组织的学习、知识分享、知识创造和持续的创新-这些都是构成企业内情感连结和持续学习氛围的要素。他认为企业内八成以上的学习都是非正式的，是员工从人际互动和社群实务中获得的，所以茶水间的聊天，其实对员工的知识交换大有帮助，并不一定是坏事。
企业若要建构不断创新与学习的文化，就要减少对员工的控制，促成员工间的分享与交流，提供给员工更多和专家与同行连结的机会，以及更多与工作相关的资源，更谦卑的去倾听员工与客户的心声，提出并改进相应的企业政策与实务运作流程。非正式学习的重要性正在于此。
大学生网络资源管理效能的调查研究——以江西科技师范学院为例
胡艺文， 陈美芳
（江西科技师范学院 教育技术系， 江西 南昌 330013）
摘要： 随着信息技术的发展，网络学习已经成为大学生学习的主要方式之一，而网络资源的管理效能是直接影响网络学习效果的重要因素。本文以江西科技师范学院为例，就大学生网络资源管理效能进行了问卷调查，详细分析了当前大学生对网络资源的使用情况以及知识管理现状，并在此基础上，对如何提高大学生网络资源管理效能提出了相应的建议。
关键词： 网络资源；网络资源管理效能；知识管理
随着高等学校数字化校园建设的不断深入，网络中心、数字图书馆等信息化机构在推动高等教育信息化、促进在校大学生有效学习等方面发挥着越来越重要的作用。利用网络学习已经成为大学生上网的主要目的之一，也是大学生学习的主要形式之一。网络学习区别于传统学习活动重要特征之一，是网络学习具有丰富的和共享的网络化学习资源，而网络资源的管理，直接影响到网络学习的效果。大学生是推动高等教育信息化的重要力量，调查他们网络资源管理中存在的实际问题，研究提高大学生网络资源管理能力的策略，对于全面促进大学生信息素养的培养、充分发挥网络资源的效用、推动高校教育信息化的建设都有着重要的现实意义。
一、研究对象与方法
笔者采用实证研究法，对全校进行问卷调查和访谈，分析学生知识管理现状与问题所在，寻求更具实践性和建设性的方法，探索符合我校实际情况的发展对策。
（一）研究对象
本调查采用平均分层随机抽样的方法，按学生年级组成，随机抽取了240名学生作为调查对象，并走访了我校部分专家、一线教师，确保调查对象能较为全面而真实的反映出我校的实际情况。
（二）研究方法与过程
研究采用问卷调查法和访谈法。学生问卷的编制在参考了国内一些研究成果的基础上 [1][2][3]，征求了有关专家的意见，形成了正式的问卷。问卷包含8个问题，其中7个封闭式问题，1个半封闭式问题。分别从大学生网络资源及知识的检索、处理、和利用状况、大学生知识管理方法、大学生在学习活动中对网络资源的使用状况、大学生对现有网络资源满足状况评价、大学生对网络资源形式的使用状况及满意度等方面对我校大学生进行问卷调查，基本反映了大学生网络资源与知识管理状况。
本次调查共发放问卷240份，回收231份，其中有效问卷226份，回收率96.25%，有效率97.84%。在被调查的学生中，男生占总人数的43.8%，女生占56.2% ；理工科学生占48.2%，文科学生占51.8%；大一学生占26.6%，大二学生25.2%，大三学生21.6%，大四学生26.6%。对收集到的有效数据采用Excel 2003和SPSS 13.0 for windows统计软件进行了数据录入和统计分析处理。问卷信度分析的结果是Cronbach’s Alpha=0.813。
二、调查结果与分析
（一）大学生网络学习行为
调查显示，大学生网络学习以搜索资料为主，其次是做作业和阅读课件，而讨论、交流则很少。我们发现从大一到大三，学生在利用网络做作业这一方面，逞明显的上升趋势，说明随着专业学业的深入，网络学习也越来越频繁。在网络学习中，对资料的搜索始终占据相当高的比例，说明网络资源管理的重要性。（如图1所示）在对个别学生的访谈中我们也发现，网络资源的获取是较难的一个环节，致使耗费的时间也最多。因此，提高网络资源的管理能力，是节约时间，提高学习效率的重要环节。
表1 大学生网络学习行为基本情况统计表（n=226）
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